سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Kaftans Atelier نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

• في حال الرغبة باستبدال المقاس أو اللون، يتم ذلك حسب توفر المنتج في المخزون.

• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من طرف المتجر أو وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.

الاسترجاع

الطلبات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يسعدنا خدمتكم عبر وسائل التواصل الخاصة بمتجر قفطان اتولييه ، وسنعمل دائمًا على تقديم أفضل الحلول لضمان رضاكم.